Política de privacidad

Vigente desde el 7 de noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata XLitePlayer, la aplicación para televisores de ArkanoDevs, para qué los usa, cuánto tiempo los guarda y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la aplicación, al sitio xliteplayer.com y al soporte por correo.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es ArkanoDevs, desarrollador de XLitePlayer, con domicilio en el Perú. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a soporte@xliteplayer.com.

2. Qué es XLitePlayer

XLitePlayer es un reproductor. No incluye, vende ni aloja canales, películas, series ni listas. Para usarlo necesitas una cuenta de un proveedor de contenido, que te da un código de proveedor, un usuario y una contraseña. El video, las carátulas y la guía de programación viajan directamente desde los servidores de tu proveedor hasta tu televisor: no pasan por nuestros servidores.

3. Qué datos tratamos y para qué

Datos del televisor. La primera vez que abres la aplicación, el televisor se registra en nuestro servidor. Guardamos:

• un identificador del televisor: la dirección MAC en Samsung y LG, o un identificador de instalación que crea la propia aplicación en Android TV, Fire TV y Vega OS. Lo guardamos cifrado;
• la plataforma, el modelo, la versión de la aplicación y los formatos de video que admite el televisor;
• las fechas de registro y de última conexión, y el estado de su acceso.

Los usamos para registrar el televisor, mantener su sesión iniciada, aplicar el acceso que le da tu proveedor, evitar abusos y darte soporte. El identificador aparece en la pantalla de inicio de sesión para que puedas indicárnoslo si nos escribes.

Inicio de sesión con tu proveedor. Al iniciar sesión, la aplicación envía a nuestro servidor el código de proveedor, tu usuario y tu contraseña, siempre cifrados en tránsito (HTTPS). El servidor los comprueba una vez con tu proveedor y los descarta: no guardamos tu usuario ni tu contraseña. Sí guardamos con qué proveedor se conectó el televisor y las fechas de su periodo de acceso, porque los accesos se asignan por televisor y por periodos de 30 días.

Aceptación de estos documentos. Guardamos qué versión de los términos de uso y de esta política aceptó el televisor, y cuándo.

Registros técnicos. Como cualquier servicio en internet, nuestros servidores anotan cada petición: dirección IP, fecha y hora, dirección pedida (sin sus parámetros), resultado y el tipo de aparato o navegador. Los usamos solo para la seguridad del servicio y para resolver fallos.

Mensajes de soporte. Si nos escribes, tratamos tu dirección de correo y lo que nos cuentes para responderte.

4. Lo que se queda solo en tu televisor

Tu usuario y tu contraseña del proveedor (para no pedírtelos cada vez), tus favoritos, el historial, el punto en que dejaste cada película o capítulo, el PIN del control parental y tus ajustes se guardan solo en el televisor: no los recibimos. Puedes quitar una cuenta guardada con la opción «Quitar» de la lista de usuarios, y borrarlo todo desinstalando la aplicación.

5. Lo que no hacemos

• No mostramos publicidad ni usamos herramientas de analítica o de seguimiento.
• No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para crear perfiles.
• No accedemos a tu ubicación, micrófono, cámara ni contactos.
• No sabemos qué canales, películas o series reproduces: eso ocurre entre tu televisor y tu proveedor.

6. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que pides al usar la aplicación, por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro (registros técnicos) y con tu consentimiento, que das al aceptar esta política en el televisor. Podemos conservar o entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

7. Con quién compartimos datos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y solo lo necesario:

• Tu proveedor recibe tu usuario y tu contraseña cuando nuestro servidor comprueba tu cuenta. Lo que tu proveedor haga con tus datos se rige por sus propias condiciones.
• Contabo GmbH aloja nuestros servidores en Francia.
• Cloudflare, Inc. protege y entrega el tráfico de nuestro sitio y de nuestro servidor, y reenvía el correo de soporte.
• Google LLC (Gmail) es el buzón donde recibimos el correo de soporte.
• YouTube (Google LLC): si abres un avance, el televisor lo carga directamente desde YouTube, que recibe tu dirección IP según su propia política.

Las tiendas de aplicaciones (Samsung, LG, Amazon y Google) tratan los datos de tu cuenta y de la descarga según sus propias políticas. No compartimos datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue.

8. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están en Francia (Unión Europea); Cloudflare y Google pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos de protección de datos adecuados. Al aceptar esta política, consientes estas transferencias.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos del televisor, periodos de acceso y aceptaciones: mientras el televisor use XLitePlayer. Si pides que los borremos, lo hacemos en un máximo de 30 días.
• Registros técnicos: se borran solos en un máximo de 30 días.
• Copias de seguridad de la base de datos: se borran solas a los 14 días.
• Mensajes de soporte: mientras hagan falta para atender tu consulta.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) entre el televisor y nuestro servidor, guardamos cifrado el identificador del televisor, protegemos las claves de sesión y limitamos el acceso a los servidores a quienes los administran. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento, según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Si vives en otro país, también puedes ejercer los derechos que te reconozca tu ley.

Escríbenos a soporte@xliteplayer.com con lo que pides y la MAC o el ID de instalación que aparece en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, para saber a qué televisor se refiere. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Para borrar tus datos, sigue los pasos de xliteplayer.com/eliminar-datos.

12. Menores de edad

XLitePlayer está pensada para personas mayores de 18 años, que son quienes pueden contratar una cuenta con un proveedor. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borraremos.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en la aplicación y en xliteplayer.com/privacidad, con su fecha. Si el cambio es importante, la aplicación te pedirá aceptarla de nuevo.

14. Contacto

ArkanoDevs · soporte@xliteplayer.com